Reklamačný poriadok

Predávajúci:    Jazdecký areál sv. Františka s.r.o., Peter Švaral

                        966 71 Horné Hámre c.283

                        IČO: 44559763                    DIČ:  2022749718           

                        zápis v registri:  Obchodný register Banská Bystrica č. 15865/S

1. Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a miesto reklamácie a postup pri riešení reklamácií  .

Týka sa  služieb ktoré predávajúci predal spotrebiteľom. Pri reklamáciach sa postupuje v súľade s týmto reklamačným poriadkom, za dodržania zákonných ustanovení a práv spotrebiteľov.

2. Reklamácie sa vybavujú počas otváracej doby (10:00 – 17:00 každý den ) v tej prevádzke, kde bola služba poskytnutá.

Názov a adresa prevádzky:  Jazdecký areál sv. Františka s.r.o.

                                                966 71 Horné Hámre c. 283

Reklamácie vybavuje:             Peter Švaral, č. tel. 0904 966 302

3. K reklamácii je potrebné vždy predložiť doklad o  poskytnutí služby (faktúru, pokladničný blok). Druhy reklamácií a ich vybavenie :

b) reklamácia omylu v množstve, druhu, akosti, ceny, apod.

            Osoba vybavujúca reklamácie ihneď zistí oprávnenosť reklamácie a odstráni nedostatky.

4. O každej reklamácii sa vyhotoví reklamačný list dvojmo, z ktorého jednu kópiu dostane spotrebiteľ, originál sa založí. Reklamačné listy sa číslujú vzostupne, a každá reklamácia sa zapíše do knihy evidencie reklamácií. V prípade, že reklamácii sa nevyhovelo, alebo nebola vybavená hneď, reklamačný list sa vypisuje trojmo - druhá kópia sa postúpi vedúcemu zamestnancovi : Peter Švaral

5. Ak reklamácia nebola vybavená ihneď, predávajúci písomne oznámi spotrebiteľovi spôsob vybavenia reklamácie, a to najneskôr v lehote do 30 dní od uplatnenia reklamácie.

V  Horných Hámroch     Dna  1.3.2008